网购无理由退货：逆向物流的“声名狼藉”一幕（上）

个子控制系统——可借工商务与逆向工商务。可借工商务是指将实惠从制造工商通过工商务转运的方式为铁路运输到接口生产者的一系列现实生活，它也是大多数生产者经常接触或了解的一套控制系统。

除接口生产者内外，这套控制系统还就其到邮政负责人、联邦速递（UPS）配送员，以及在英美两国零售工商生产商塔吉特新公司（Target）进货App的负责人和在安第斯（Amazon）仓库根据供货挑选实惠并打包的负责人。

宾夕法尼亚大学工商学院（Columbia University School of Business）零售工商学术研究主任、原零售工商巨头西尔斯（Sears）加拿大分新公司在此之前首席继续执行官贝克·科恩（Mark Cohen）透露：“为满足投资者供货而打包和铁路运输单件实惠不行上来一种是古怪的不合时宜，但这也是一种比如说的古怪。”然而，逆向工商务则一点也不像可借工商务那样简单如此一来。

佐治亚理工学院（Georgia Institute of Technology）供应链和工商务该中心（Supply Chain and Logistics Institute）继续执行董事会蒂姆·泰勒（Tim Brown）直言不讳地透露：“逆向工商务非常愚蠢。”

从生产者那里头多余并处理事件涨价实惠实质上是一件苦差事，既没用，又浪费人手。团购供货涨价实惠往往都是从工商务配送工商、实体店和越加大行其道的第三方增值工商手中都一件一件多余的，有时候也但会如此一来从生产者家中都多余。

分拣中都心的负责人则但会逐一打开涨价包裹，首先表明其中都的实惠确实与装箱单的实惠明确。例如，他们需要鉴别通过安第斯平台的销售的各种汽车装配，或者 HCoM 在售的各式红色聚酯连衣裙。此内外，他们还需要表明涨价实惠确实有用作或风化痕迹，确实符合涨价要求，确实整洁，以及该实惠或任何组成内外确实还就其经济发展利用价值或进一步修复的空间。

有时，这些疑问的谜题显而易见。“生产者并称他们要退还某个实惠，但他们实质上退还的都是一只临死老鼠和石板砖头。”泰勒说。这种盗用行为占总涨价量的 5% 到 10%。不过，往往上述情况下，谜题则是模棱两可的。牛仔裤怎样才毕竟用作过的呢？不太或许是从包裹中都取出后试脱下了一下，那输不输用作过呢？

例内外的是，有些时候，被退还的实惠或许不但会最终App并有售给其他熟悉的生产者。许多零售工商工商都不允许将任何已拆封的实惠作为全从新实惠来二次的销售。实体店有时或许但会避而不谈这一政策，如果预售实惠如此一来退还到的销售该实惠的内外资企业，那就基本上可以被视为是全从新实惠，并且二次的销售。

然而，即使通过工商务形式退还的实惠仍然保持着一并的稳定状态，比如，生产者同时卖给两种尺字码的同一款文胸，首先试脱下的文胸尺字码恰好合身的话，另内外一款就属于保持一并的稳定状态，在这种上述情况下，该实惠退还到分拣中都心后最终转运到相关新公司仓库的或许性就不但会太大，有些上述情况下，甚至实质上不或许。

从工商务服务费视角来讲，将涨价实惠重从新App并投放到全从新实惠的的销售渠道并不太考虑，有的时候，或许还就其到跨州铁路运输。另内外，美容产品线、内衣裤和上衣等实惠即使被退还的稳定状态看上来很整洁、都未拆封或未用作，但出于卫生原因，这些实惠往往也都但会被如此一来烧掉。

在处理事件涨价实惠的分拣中都心，经常都能看到安然无恙的涨价实惠被烧掉的上述情况，只因为生产商工商输过账再一，发现这是最省钱的不合时宜。这些实惠实在是太廉价了，以至于不值得再投入任何人手物力。有的上述情况下，只是因为实惠转让小时已经短小时。

对此，快男装实惠或许同属于以上两种上述情况。这里头的快男装实惠，主要指的是普罗大众男装生产商 Forever 21 和 Fashion Nova 等的销售服务费太低、款式渐进超快的衣装实惠。在所有实惠市场需求中都，这类实惠的涨价率也高于。

都从一下，一件价格 25 美元的连衣裙在规定的 30 天不合理涨价期限结束已久被生产者退还，并且还丢失了塑料制品。在这种上述情况下，挑选、制品和配送实惠的供给，来回铁路运输实惠的服务费，接收和分拣涨价实惠的供给，用以制品的速递盒和塑料服务费，以及还有分拣中都心的经常性预输等等，这些服务费加上来恐怕工零售店就要亏钱了。

据估计，零售工商工商在处理事件涨价实惠时，除运费内外，往往还要额内外预输 10 到 20 美元的服务费服务费。不太或许过了一个月（不合理涨价期限），之在此之前或许原价卖给这件连衣裙的生产者已经开始在该生产商的网上工商城浏览更是从新款的饰物了。那这个时候，不管怎样，这件连衣裙或许只有被烧掉了。

当然，也有许多实惠在首次涨价后“下落不明”下来，甚至得以二次的销售，只不过，它们不但会最终的销售给该生产商零售工商工商的投资者群体。

塔吉克和精品百货工零售店内尔（Neiman Marcus）等百货工零售店都入驻了一系列不尽相同的生产商，他们往往都但会将大量剩余实惠退还给生产商方，将近可以获得内外退款。这或许并不一定，英美两国衣装生产商拉夫劳伦（Ralph Lauren）或许但会从百货工零售店收到退还的一堆 Polo 鞋，或者英美两国衣装生产商恒适（Hanes）但会承担的销售量不佳的一批全从新袜子的内外服务费。在这种上述情况下，多余实惠的生产商方或进出口工商只能一再是扔掉还是二次转让这些实惠。

再比如，英美两第三世界用电器和其产品线零售工商工商百思借钱（Best Buy）可以将退还的软体（包括分离出来出来的装配）的销售到其他地方。也许软体内外壳但会被取走，但GPU和显卡可以被移走移除，另内外连同成千上万的其他实惠（或装配）朋友们售予给中都间工商，由中都间工商再转运到从事维修增值或的销售翻从新零件的零售工商工商手中都。

泰勒透露，许多安然无恙的涨价实惠都售予给了像 Big Lots 等知名的高实惠零售工商工商，因此，不难理解的是，为什么在一些没有英美两国工零售店的第三世界，但会有那么多人脱下着英美两国生产商的衣装。零售工商工商将滞销的衣装和其他实惠朋友们装进集装箱，每次都但会预售成千上万磅（1 磅约 0.9 斤）；其借钱家则但会挑选取走其中都无法二次售予的实惠，然后将余下的统统作为全从新实惠进出口至国内外市场需求。

从这个视角，我们就不难理解，为什么我们明明知道英美两国每年都有总重数十亿磅的涨价实惠被取走，却难以准确估输真正被取走的比例有多少，或者其共但会产生多少废弃物。

英美两国咨询新公司 AlixPartners 继续执行总监马修·拉波尔特（Joel Rampoldt）透露，业内大多数人都视为，涨价实惠中都，被取走的内外少于约为 25%，当然，这一比例在非常大相对上但会因为实惠品种的不尽相同而有所歧异（例如，相比于就其用作者数据的其产品线，衣装则或许更是容易做到二次的销售）。

很多时候，被退还的实惠或许但会如此一来被扔被遗弃，二次的销售并真正用作的机但会较大。一旦某件涨价实惠没有日志在册，特别是在是转运进出口至国内外市场需求后，英美两国零售工商工商也不但会再进一步追踪这些实惠的下落。目在此之前而言，这些行为基本上不受监管，因此，从新公司视角而言，他们可以做出让自己最有利可图的决策。

过去，许多人都开始在思考，为什么不把涨价实惠捐赠跟着。毕竟，还是有很多英美两国人都没有经济发展能力卖给冬衣、智能手机和其他日常生活必需装饰品的。捐赠涨价实惠对零售工商工商来说恐怕不是极好的公关新公司手段吗？将近，这恐怕不是一种税收冲销方式为吗？或者说，从伦理道德上来讲，捐赠可以毕竟一种明智之荐。

但是，大多数新公司并没有通过伦理道德这一层面来应对行动，反而在决心避免在国内大规模地捐赠。说得好不行点，他们视为捐赠但会产生一种“生产商稀释”现象，即从逻辑的视角来讲，如果花钱卖给该生产商实惠的生产者发现你在APP给穷人捐赠这些实惠，那他们就但会觉得你卖的实惠并不是特别MVP。

安第斯和塔吉特等大型零售工商工商私下已经承认，为了多余已售实惠而承担逆向工商务的服务费很不划输。对于那些脱下上再一感觉很痒的紧身裤或令人不满意的的抱枕，零售工商工商但会如此一来给生产者退款，并建议生产者把它们送人，这虽然感觉也许一种宽厚之荐，但实质上，更是也许把处理事件实惠的执行集中于到生产者脸上。

延伸朗读：

团购不合理涨价：逆向工商务的“愚蠢”一幕（下）

翻译者：俊一

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