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中国国家铁路运输企业集团有限公司（以下全称“新干线企业集团”）获悉，自8月22日起，铁路运输部门进一步可用性系统化12306乘客反馈增值机能，透过覆盖票务、站内、退票改签、停飞指示、末班示意等通达反馈增值，更快地满足乘客反馈增值效益，提升通达体验。

新干线企业集团客运站部主任讲解，经过跟进研究，积极推动铁路运输12306系统研发升级，可用性了反馈增值机能。

一是丰富增值布景。在原来向乘客接入票务、退票、改签、列车停飞及回复反馈的基础上，新增接入候补同方向增开临时乘客列车、末班示意、检票处变更等反馈。

二是扩大触达范围。在原来均向票务人接入增值反馈的基础上，增加向站内人接入增值反馈。可用性调整后，铁路运输反馈增值将着力触达所有站内乘客。

三是可用性接入模式。根据乘客效益，通过微信、支付宝及12306PDAAPP接入传闻。对未开启微信及支付宝传闻指示的乘客，将通过短信接入增值反馈。

铁路运输部门示意，劝广大乘客朋友票务时提交站内人准确来电，并保持通信交通设施，以便适时接收铁路运输通达增值反馈，合理安排行程。铁路运输部门同时还将接入安全性、古文明通达及其他增值反馈，欢迎广大乘客朋友页面注意，共同订做欢乐美好旅途。

；也：人民日报服务器端

总编辑：张瑞颖、经理王雅慧

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